Інтернет-магазин RB balls здійснює обмін та повернення товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Ми завжди йдемо назустріч клієнтам та намагаємось вирішити кожну ситуацію максимально швидко й справедливо.

 

📅 Строки обміну та повернення

Повернення або обмін товару можливий протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.

 

✅ Умови повернення товару належної якості

Товар належної якості (без дефектів) підлягає обміну або поверненню, якщо:

- товар не був у використанні;

- відсутні сліди експлуатації (подряпини, потертості, вм’ятини, забруднення тощо);

- збережено товарний вигляд та споживчі властивості;

- збережено фірмову упаковку, коробку, бірки та маркування;

- не минуло 14 днів з моменту отримання.

❗ Товари зі слідами використання або без оригінальної упаковки можуть не підлягати поверненню.

 

🚚 Витрати на доставку

Якщо товар належної якості (без дефектів) — зворотну доставку оплачує покупець.

У разі виробничого браку або нашої помилки — витрати на доставку беремо на себе.

Повернення здійснюється службами доставки Нова Пошта або Укрпошта за тарифами перевізника.

 

📦 Процедура повернення товару належної якості

Зв’яжіться з нами та повідомте про намір повернення (телефон, Viber, Telegram).

Вкажіть номер замовлення та причину повернення.

Отримайте реквізити для відправки товару.

Надішліть товар службою доставки, оплативши пересилання.

Повідомте номер декларації та реквізити для повернення коштів.

Після отримання та перевірки товару кошти повертаються на банківську картку протягом 3–5 робочих днів, або здійснюється обмін на інший товар.

 

⚠️ Повернення товару неналежної якості

Якщо ви отримали товар із виробничим дефектом:

Ви можете відмовитися від отримання у відділенні пошти

або

Повідомити нас протягом 24 годин після отримання.

У такому випадку:

Ми організовуємо повернення за наш рахунок.

Після отримання товару здійснюємо обмін або повертаємо кошти протягом 3 робочих днів.

 

Важливо

У разі відмови від замовлення без дефектів у момент отримання — покупець сплачує повну вартість доставки.

Якщо товар не прибув з вини служби доставки — за погодженням сторін можливе повторне відправлення.

Магазин має право відмовити в обміні або поверненні товарів належної якості у випадках, передбачених чинним законодавством.

 

Ми ретельно перевіряємо кожне замовлення перед відправкою, щоб ви отримали товар у відмінному стані та залишилися задоволені покупкою! ❤️